Evaluación y mejora

Estas funcionalidades permiten realizar el seguimiento de un sistema de calidad o el seguimiento de cualquier tipo de objetivos:

Gestión de objetivos:

Definimos mapas de objetivos para crear diferentes cuadros de mando o diferentes tipologías de objetivos (ejemplo: estratégicos, de calidad, ....)
En cada mapa de objetivos definimos su audiencia, sus gestores y grupos de objetivos para poder realizar agrupaciones que nos ayuden a clasificarlos dentro de una estructura determinada.
Detallamos objetivos en una estructura de cabecera / detalle.
- En la cabecera definimos el objetivo, sus responsabilidades y fechas clave.
- En el detalle definimos los parámetros y criterios de seguimiento y el registro del mismo en ciertas circunstancias.
- el seguimiento lo podremos definir a través de indicadores, vinculados al progreso de proyectos, vinculados a puntos de control de procesos o a otros criterios.
- Planificaremos las fechas en que hay que realizar el control y estableceremos valores de referencia, unidades y explicaciones si es el caso.
- Podremos realizar anotaciones de seguimiento para cada una de las fechas planificadas, registrando datos de progresos y acciones a realizar.

Identificamos normas de gestión para las que esperamos cumplimiento de nuestro sistema de gestión.
Para cada norma podemos especificar:
- Estructura de la norma y requisitos a cumplir.
  - Definición y enfoque de cómo vamos a realizar el cumplimiento.
  - Detalle de elementos del sistema de gestión: documentos del módulo de protocolos, organigrama, posiciones, procesos, actividades, indicadores que contribuyen al cumplimiento y detalle especificado de cómo se lleva a cabo.
  - Cada una de estas relaciones se puede visualizar en la ficha del elemento relacionado en el apartado "Mapa de cumplimiento" donde vemos a qué requisitos de cada norma está sometido el elemento y los requisitos que debe cumplir y cómo se han enfocado.
- Puntos específicos a tener en cuenta en la revisión del sistema: definimos los apartados que tendremos en la revisión del sistema para cada norma. Nos permitirá genera automáticamente la revisión del sistema por la dirección para cualquiera de ellas.

Podemos abrir cuantas revisiones consideremos. Cada una de ellas tiene una estructura de:
- Cabecera: donde especificamos fecha, participantes, normas que se tendrán en cuenta (una o más) y las herramientas para generar automáticamente el detalle.
- Detalle: Detallamos los apartados de la revisión con las anotaciones y adjuntos correspondientes.
El conjunto sustituye el acta de revisión.

Podemos crear grupos de auditorías para separar diferentes gestores para diferentes ámbitos de auditoria.
Podemos pautar una plantilla de auditoria para realizar la misma a través de un cuestionario vinculado a cada uno de los requisitos de la norma, establecidos en el apartado de normas.
O bien podemos realizar un informe de auditoría para adjuntar a la auditoría.
Podemos gestionar los resultados a través del módulo de expedientes vinculando alguno de sus ejes a las auditorias.

Permite definir tablas auxiliares a nuestro criterio.
Permite mantener sus valores básicos de código / descripción.
Se usan para los módulos de expedientes y formularios a parte de constituir una base de datos en sí misma.

Certificación ISO 9001: Gestión de objetivos, gestión de auditorías, gestión de revisión del sistema por la dirección, mapas de cumplimiento, evaluación de proveedores, satisfacción de clientes, ...
Certificación ISO 14001: Gestión de objetivos, gestión de auditorías, gestión de revisión del sistema por la dirección, mapas de cumplimiento, ...
Certificación ISO 45001: Gestión de objetivos, gestión de auditorías, gestión de revisión del sistema por la dirección, mapas de cumplimiento, ...
Certificación ISO 50001: Gestión de objetivos, gestión de auditorías, gestión de revisión del sistema por la dirección, mapas de cumplimiento, ...
Cumplimiento APPCC: Gestión de objetivos, gestión de revisión del sistema por la dirección, mapas de cumplimiento, ...